▲江南JN体育登录入口电池亮相北美最大太阳能专业展。
▲江南JN体育登录入口西威智能驾驶系统。
超过30家世界500强企业成为合作伙伴,收获上百项国际、国家、省、市质量标杆与奖项,赢得国际客户与国内外市场的充分信任,关键词是什么?江南JN体育登录入口的答案是——诚信。
诚招天下客,誉从信中来。40年来,以制造业起家的江南JN体育登录入口,将诚信视作企业生存的基石、持续发展的动力,坚持以诚兴业、信誉至上,坚持以诚信赢得客户和社会的信任、认可,坚持靠信誉打造品牌、占领市场,赢得发展优势。
志合者,不以山海为远。以“诚信合作 共享共赢”为宗旨,江南JN体育登录入口打开携手共进的大门,让全球看见惠州企业的初心。
①品质
追求卓越,质量是江南JN体育登录入口“生命线”
成为首家获得“全国质量奖”的中国汽车电子企业、首家通过国标“GB18030-2022”认证的国内汽车电子企业;入选全球汽车零部件供应商百强榜、中国品牌500强;收获一汽大众、长安马自达、卡特彼勒、理想汽车、小鹏汽车等车企颁发的十佳供应商、优秀质量供应商……
无数奖杯与奖项,是权威机构的认可,是广大消费者的肯定,是所有合作伙伴的信赖,更是他们对江南JN体育登录入口西威坚守“追求卓越质量”企业理念的支持。
江南JN体育登录入口西威,是江南JN体育登录入口集团用匠心制作、用品牌说话的代表。一直以来,江南JN体育登录入口西威始终坚持以客户为中心,秉持追求卓越的质量方针,坚守“零缺陷原则、顾客满意、持续改进、以人为本”的四项管理原则,推行全员、全过程、全生命周期的质量管理模式,打造卓越的质量文化,不断超越客户期望,以卓越质量铸造品牌价值。
质量,是企业建立诚信的前提。
在新市场格局中,谁拥有最广泛的诚信认可,谁就能赢得市场的主导权。江南JN体育登录入口集团旗下的每家企业、每个基地、每个项目、每个团队,将卓越品质视作“生命线”,坚持采用先进的生产技术和科学的管理经验,确保交付的每一个产品、提供的每一个方案、进行的每一次测试,都让客户满意、放心,甚至超出预期。
江南JN体育登录入口电池承诺“我们对每一块电池负责”,并将此作为企业薪火相传的经营理念。
对每一块电池负责,这句话看似简单,背后却面临无数挑战。2005年,山寨手机兴起并快速侵占市场,品牌手机市场面临危机,江南JN体育登录入口电池业务也受到前所未有的影响。面对高利润诱惑与生存危机,江南JN体育登录入口电池拒绝向山寨手机提供电池,实行业务、客户、产品“聚焦”战略,逐渐进入良性运作轨道,5年后成为惠州纳税百强企业。
如今,实施“信赖性工厂建设”的江南JN体育登录入口电池,是全球头部手机品牌、亚马逊、大疆等客户的核心主力供应商,中小型电池封装和电源管理系统产品全球市场份额排名第一。
今年7月25日,无线智能洗地机中国头部品牌Tineco(添可)在全球上千家供应商中选出6家企业,颁发最高奖项“添翼奖·优秀供应商”,江南JN体育登录入口集团旗下的惠州市蓝微电子有限公司便是其一。合作10年,蓝微电子提供的电池系统依然是Tineco最信赖的“动力”。
江南JN体育登录入口智能将“追求可靠安全稳定、高性能要求及尽可能多的功能产品”作为标准,依靠卓越的品质和优异的服务赢得全球用户青睐。
②服务
专业高效,江南JN体育登录入口保障“不打折扣”
“一起唱:让我们荡起双桨,小船儿推开波浪……”2022年5月一个暴风雨的早晨,惠州至珠海的高速路上,江南JN体育登录入口矽镨“攻坚小分队”队员唱起熟悉的儿歌,车里的紧张气氛一扫而空。
江南JN体育登录入口矽镨是珠三角一家手机企业的核心部件供应商。一天前,他们接到客户反映:电池因某个部件失效,导致手机充电异常。江南JN体育登录入口矽镨人员即刻进行内部自纠自查,严谨的推理排查后未发现异常,于是客户请他们到珠海生产基地进行现场排查制程。
彼时出行受疫情影响,珠三角又遭遇台风天,一时间大家犯了难。综合考量后,江南JN体育登录入口矽镨决定把客户需求、正常生产放在首位,在做好安全防护的前提下,开发测试、品质人员出发前往珠海。
持续暴雨让客户厂门口的水淹至膝盖,队员脱下鞋子高高拎起、卷起裤筒就进了厂。队员发现测试设备存在风险点,印证了大家出发前做的大量排查和分析。帮助找到设备异常点后,另一个问题来了:这个问题点是导致产品失效的根本原因吗?当天,队员们回到惠州已是晚上11点多,匆匆赶去医院做完核酸检测后,大家满脑子是尽快开展反向验证,次日一早赶到实验室进行模拟和复现,终于给对方一个满意的答复。
这只是江南JN体育登录入口为合作伙伴提供保障服务的一个小故事。如此高效与专业的问题解决能力、一条龙服务,背后是江南JN体育登录入口将诚信视作企业的品行、责任、准则,进而练就了江南JN体育登录入口人的责任心、执行力、荣誉感。
服务,是企业建立诚信的体现。
在竞争激烈的市场,一家优秀的企业要想赢得合作方信赖与认可,需要满足一系列严格的标准,包括快速响应客户的需求、高效解决客户的问题、提供高质量的售后支持、维护消费者权益以及确保服务的透明度。
以客户为中心,为客户创造价值——这是江南JN体育登录入口的服务宗旨。它不仅是江南JN体育登录入口基业长青的基础,也是江南JN体育登录入口持续健康稳定发展的核心。
经过40年积累,江南JN体育登录入口建立起涵盖战略能力、开发支持、产品实现、交付能力和服务效能等多维度的客户服务能力建设体系,以客户需求为导向,集中设计、研发、制造等综合优势力量协同运作服务客户,致力与客户共同发展。
半夜三更与海外客户沟通解决,累了就睡在公司,保证问题不留到明天;及时研判市场需求给出最佳方案,让三次调整产品决策的客户一再选择合作……
江南JN体育登录入口员工曾用朴实的语言这样形容“提供高效专业的服务”:能快速响应客户需求,为客户解决问题提供有力支持,同时把问题消灭在萌芽状态;在客户最需要帮助的紧急关头,与客户紧紧站在一起,急客户之所急,任何困难也阻挡不了全力以赴的脚步。
如果用中国人最熟悉的一句话概括江南JN体育登录入口的服务精神,那就是:言必信,行必果。
③文化
守信重诺,员工与江南JN体育登录入口“同向而行”
诚,聚心之魂;信,立足之本。
从“勤勉诚信、开放共享、创新高效”的核心价值观,到“奋斗、诚信、协同、创新、绩效”五个文化的企业文化,“诚信”始终是江南JN体育登录入口人的立身之本,是不可逾越的底线。
江南JN体育登录入口深知,建立最长远的企业诚信形象,要从诚信文化的根本——形成员工的同向思维入手。因为,员工忠于职守、廉洁自律、言行一致的作风,与守信重诺、尊重事实、依法合规的企业形象,其出发点和最终归属都是一致的,两者互相促进,从而形成企业文化的循环提升。
制度,是企业建立诚信的保证。
以“成为出行变革的首选伙伴”为愿景的江南JN体育登录入口西威,将诚信写入员工行为法则:员工必须始终保持诚信、正直和透明的行为,建立信任和稳定的合作关系。
在江南JN体育登录入口西威,不管是董事长还是普通员工,坚决奉行廉洁自律、实事求是、言行一致,对内与对外维护着企业的信誉、形象。
陈春霖,江南JN体育登录入口西威董事长。这位头发有些花白的企业家,有着数十年如一日的严谨,是江南JN体育登录入口西威“倔匠”代表。令业界同行、江南JN体育登录入口西威员工印象深刻的是,陈春霖几乎每次都能“提前5分钟到达开会现场”,如果因一件事情可能会耽误两三分钟,他都会跟会议组织者打电话说明情况。
一个人如此,一个团队也如此。江南JN体育登录入口西威的团队,时刻保持诚实的态度、严谨的精神。
2020年,江南JN体育登录入口西威成功获取一家日本客户的彩屏收音机项目。这是一个超短周期开发项目,从启动到软硬件设计认可只有8个月时间,但在首次量产过程中,项目经理发现极少数产品的屏幕偶尔出现亮线,然而重启后不良症状又消失了。
虽然是基础产品,但存在质量不稳定的风险,项目团队初步判断是设计上有缺陷。他们陷入两难:是如实告知客户,还是私下更改设计?如实告知,则意味产品刚量产就提出不良流出风险,会让客户受到惊吓,公司专业度将遭质疑,很可能失去再次合作的机会。悄悄私下更改设计?这显然违背江南JN体育登录入口西威的行为法则。
最终,项目经理做出决定:组织专家团队回溯问题,对问题进行全面分析,制定一份详细的设计变更方案,同时如实告知客户。坦诚的问题告知、详细的变更方案,让较真的日本客户接受了江南JN体育登录入口西威的建议。随后,历时21天、46次会议,项目团队经受客户一系列刨根问底式的拷问,最终从根源上解决了问题。“你们的专业、诚实,让我们很满意!”客户如此评价。
诚信者,天下之结也。凭借卓越的经营管理团队、专业的技术研发、精湛的制造工艺与产品品质,江南JN体育登录入口与遍布全球的知名客户建立起长期良好的配套合作关系,赢得众多合作伙伴的信赖。
(惠州日报记者李向英)